تصفح الوسم

برامج ولاء العملاء

ما هو ولاء العميل؟ وكيف تكتسبه لزيادة مبيعاتك؟

يُسمى هذا السلوك في عالم التسويق وإدارة الأعمال بـ "ولاء العميل"، فتعالَ معنا في هذا المقال للتعرف أكثر إلى هذا المصطلح، وفهم لماذا يُقال دائماً: "ولاء العملاء يعني الأرباح". أولاً: ما هو "ولاء العميل" (Customer Loyalty)؟ يمكن تعريف…